Архивы рубрики ‘Вопрос-ответ’

Что такое конверсия продаж и как её увеличить в магазине?

Слово конверсия в переводе означает «превращение». Конверсия это превращение потенциального покупателя в реального покупателя. В торговле, этот коэффициент указывает, сколько потенциальных покупателей (трафик) превратилось в реальных покупателей (количество чеков/счетов). То-есть сколько людей, из зашедших в ваш магазин, сделало покупки. Рассчитывается он довольно просто. Количество людей совершивших покупки делится на количество вошедших в магазин и умножается [...]

Какой тренинг более эффективен: открытый или корпоративный?

Однозначно ответить на этот вопрос невозможно. И открытый формат обучения и закрытый (корпоративный) имеют свои плюсы и минусы. И здесь, прежде всего, не надо забывать, что независимо от формата, любое обучение приносит пользу. Выбор формата обучения зависит от многих факторов: целей и задач обучения, его стоимости и продолжительности, программы, квалификации бизнес-тренеров, мотивированности обучающихся и их [...]

ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ДНЕЙ ОКУПИТСЯ КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ ПРОДАЖ? РАСЧЁТЫ

Как обычно, первый вопрос, который задают руководители и хозяева бизнеса, которые никогда, или от случая к случаю обучают свой персонал, “сколько стоит тренинг продаж?”. Второй вопрос, который гложет заказчика, “а что я получу взамен? То есть на какой процент увеличения продаж можно надеяться после обучения персонала. Ну и вполне закономерен в таком случае и вопрос: [...]

otvet-mini

Зачем учить продавца?

Эффективный, «правильный» тренинг даёт мощное стимулирующее действие – как правило, после него персонал работает с удовольствием, спешит применять полученные знания на практике, и, как следствие, число довольных покупателей и объём продаж возрастают. Но чаще всего ру¬ководители вспоминают о профессиональном развитии своих подчиненных только тогда, когда продажи падают, а персонал на¬чинает «скисать» и смотреть по сторонам [...]

otvet-mini

Как долго и часто обучать продавца?

Считается, что энтузиазм нового сотрудника сохраняется приблизительно в течение 3 месяцев. Более того, случается, что вновь нанятый продавец «заражает» своим рвением и старый коллектив. Чтобы не произошел резкий спад производительности или продавец вообще не уволился, по истечении первого месяца он должен овладеть основными навыками, а ко второму – третьему – добиться каких-либо видимых результатов. Для [...]

otvet-mini

Обучать или не обучать?

Обучение является одним из самых быстрых способов адаптации для новых сотрудников. Обычно требуется много времени для того, чтобы сотруднику освоиться на новом рабочем месте, полностью освоить специфику и тонкости работы и почувствовать себя относительно уверенно. Соответственно, чем длиннее период его адаптации, тем убыточнее для вас этот сотрудник: он не работает в полную силу и соответственно [...]

otvet-mini

Сколько нужно тренингов продаж?

Наш многолетний опыт тренерской работы и опыт работы наших постоянных клиентов говорит о том, что для того чтобы стать профессионалом продаж, любой начинающий продавец должен пройти обучение на не менее 4-х специализированных тренингах в течение первых двух лет работы. Исходя из опыта лучших компаний с которыми мы сотрудничаем, и сложилась наша система пошаговых тренингов для [...]

otvet-mini

Чему обучать торговый персонал?

Во-первых, адаптационный тренинг. В период адаптации у новичка формируется отношение к работе и компании в целом. И именно первое обучение позволяет новичку осознать свою значимость для компании. Расскажите ему об истории магазина, о системе ценностей и корпоративной культуре, сложившейся в компании. Хорошо, если в это время на него обратит внимание не только непосредственный начальник, но [...]

otvet-mini

Что эффективнее, открытый или корпоративный тренинг?

Очень многое зависит от мотивированности обучающихся и состава учебной группы. И в открытом тренинге, и в корпоративном, имеются свои выигрышные моменты. В процессе открытого тренинга появляется возможность перенять опыт работы и удачные приёмы из других сфер продаж, увидеть новые методы и приёмы работы с клиентами. Корпоративное обучение, несомненно, имеет много плюсов. На таком тренинге идёт [...]

otvet-mini

Главный результат тренинга продаж

Доброго времени суток, я – Борис Шаповалов, бизнес-тренер, основатель и руководитель Международной школы продаж. В этом разделе сайта я отвечаю на вопросы, которые мне задают чаще всего об обучении персонала. Естественно, что много вопросов касается тренинга «Технология успешных продаж», который является базовым тренингом во всей нашей системе эффективных продаж. С 1996 года, со дня проведения [...]